Consegna
Vi state chiedendo come funziona una consegna a Solza.it? Potete leggere tutto in questa pagina. Sia informazioni generali che informazioni per un marchio specifico. Avete ancora domande? Allora non esitate a inviarci un'e-mail a klantenservice@solza.nl.
Tempi di consegna
Quando mi verrà consegnato?
In linea di massima, per ogni articolo è indicato il tempo di consegna previsto. Il nostro obiettivo è quello di consegnare entro questo periodo indicato. Desiderate che la consegna avvenga in un momento diverso perché, ad esempio, state aspettando il completamento della vostra casa? Naturalmente possiamo sempre rimandare la consegna a una data successiva. Al momento dell'ordine, potete indicare nel carrello una data di consegna desiderata. Cerchiamo sempre di rispettare il più possibile la data di consegna desiderata. Se la data di consegna effettiva è molto diversa da quella desiderata, vi contatteremo.
Posso specificare una data di consegna desiderata nel futuro?
Sì, è possibile! Al momento dell'ordine, è possibile indicare nel carrello una data di consegna desiderata. Cerchiamo sempre di rispettare il più possibile la data di consegna desiderata. Se la data di consegna effettiva è molto diversa da quella desiderata, vi contatteremo.
Costi di consegna
Quanto costa la consegna del mio ordine?
Molti dei pavimenti della nostra gamma vengono consegnati gratuitamente a domicilio nei Paesi Bassi e in Belgio, a condizione che venga rispettata la quantità minima di acquisto in metri quadrati. Con noi, ad esempio, i pavimenti dei marchi Floer, Floorify, Floorlife, vtwonen, Vivafloors, Hoomline, Douwes Dekker e Sense vengono consegnati gratuitamente a casa vostra. Questo vale solo per i pavimenti stessi. I battiscopa e gli altri prodotti sono inclusi nella scala indicata di seguito.
Su Solza-it.staging.clonabledemo.net, inoltre, tutti gli ordini con un valore superiore a 750 euro vengono consegnati gratuitamente a domicilio sia nei Paesi Bassi che in Belgio. Al di sotto di questo valore d'ordine, si applica una scala graduale di costi di consegna.
> L'ordine è inferiore a 500 euro? Allora le spese di spedizione sono di 34,95 euro.
> Avete ordinato per più di 500 euro, ma per meno di 600 euro? Allora le spese di spedizione sono di 29,95 euro.
> Avete ordinato per più di 600 euro, ma per meno di 700 euro? Allora le spese di spedizione sono di 19,95 euro.
> Avete ordinato per più di 700 euro, ma per meno di 750 euro? Allora le spese di spedizione sono di 9,95 euro.
Come funziona la consegna?
Quando mi verrà notificata la consegna?
Quando un ordine di Solza-it.staging.clonabledemo.net o di uno dei nostri partner viene inviato per la consegna, il cliente riceve una notifica immediata (via e-mail). Condividiamo anche le informazioni di tracciabilità e rintracciabilità, quando disponibili.
Dove possono essere consegnati tutti?
Solza-it.staging.clonabledemo.net può consegnare il vostro ordine in tutti i Paesi Bassi e in Belgio. Naturalmente, possono esserci delle eccezioni, come le isole o le zone difficili. Volete essere sicuri che il vostro ordine possa essere consegnato? Allora inviateci un messaggio a klantenservice@solza.nl.
Dove consegnate il mio ordine?
Tutti i pavimenti sono trasportati su un pallet, l'autista della consegna utilizza un transpallet per spostare il pallet dal camion a casa vostra. L'autista può guidare il pallet fino a dove desiderate. Nel farlo, deve assicurarsi che il pallet non possa passare su sentieri sterrati o su un davanzale alto. È sempre l'autista a decidere dove effettuare la consegna. Consegna su un pallet al piano terra davanti alla porta. Spetta al cliente spostarlo all'interno.
Il mio pavimento (o altro ordine) verrà consegnato su un pallet?
Nella maggior parte dei casi, i piani o gli ordini più grandi vengono consegnati su un pallet. Si tratta quasi sempre di pallet a perdere. Questi pallet vengono lasciati dall'azienda di trasporto e voi potete farne ciò che volete dopo la consegna. In nessun caso i pallet verranno ritirati.
Piccolo suggerimento: spesso funziona mettere online un appello per il ritiro gratuito dei pallet.
Chi si occupa della consegna del mio ordine?
Per rendere il processo il più fluido, veloce e sostenibile possibile, abbiamo concordato con i nostri partner e marchi che si occuperanno generalmente della consegna al vostro indirizzo. Il soggetto che si occuperà della consegna del vostro ordine potrebbe quindi essere diverso per ogni ordine o prodotto.
Riceverò una notifica della mia consegna o dovrò occuparmene personalmente?
Riceverete una conferma automatica della spedizione dell'ordine. In questa e-mail troverete anche le informazioni sul track & trace del vostro ordine. In linea di massima, riceverete sempre un messaggio da parte nostra in tempo utile. Pensate che ci voglia molto tempo? Allora non esitate a inviarci un messaggio.
Floorify è l'eccezione a questa regola. Purtroppo, per le consegne di Floorify non sono disponibili informazioni di tracciabilità e rintracciabilità. Si consiglia di inserire la data di consegna desiderata al momento dell'ordine. L'autista chiama sempre mezz'ora prima.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Se non siete in casa al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso nella cassetta delle lettere con un nuovo orario di consegna o la possibilità di fissare un nuovo appuntamento per la consegna. In alcuni casi, ciò può comportare costi aggiuntivi.
Pavimentazione
Riceverò informazioni sulla tracciabilità del mio ordine da Floorify?
No, purtroppo non è possibile inviare un messaggio di tracciabilità per le consegne degli ordini Floorify. Vi consigliamo quindi di inserire il giorno di consegna desiderato al momento dell'ordine. L'autista che consegnerà il vostro ordine vi chiamerà mezz'ora prima della consegna per avvisarvi che sta arrivando.
Floorlife e vtwonen
Quando verrà consegnato il mio ordine?
La consegna dei marchi vtwonen e Floorlife avverrà in base al codice postale nei Paesi Bassi. Per i codici postali inferiori a 4800, la consegna avverrà il martedì e il giovedì. Per i codici postali superiori a 4800, la consegna avverrà il mercoledì e il venerdì.
Riceverò un track & trace del mio ordine?
Sì, per le consegne di prodotti del marchio Floorlife o vtwonen, riceverete un track & trace via e-mail dall'azienda di trasporto. Si consiglia pertanto di tenere sotto controllo la casella di posta elettronica indesiderata. Di solito si ricevono queste e-mail la sera prima o la mattina del giorno di consegna.
È possibile derogare ai giorni di consegna stabiliti?
Se necessario, possiamo deviare dai giorni di consegna stabiliti appositamente per voi, ma saremo obbligati ad addebitare 100 € per questo.
Floer
Quando verrà consegnato il mio ordine?
Gli ordini effettuati prima delle 12:00 dal lunedì al giovedì saranno consegnati il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati dopo le 12:00 saranno consegnati il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati il venerdì dopo le 12:00 e nei fine settimana saranno consegnati il martedì.
Se preferite un giorno di consegna diverso, scegliete un giorno di consegna a vostra scelta durante il checkout.
Riceverò un track & trace del mio ordine?
Sì, per le consegne di prodotti a marchio Floer riceverete un track & trace dall'azienda di trasporto via e-mail. È quindi consigliabile tenere d'occhio la casella di posta elettronica indesiderata. Di solito si ricevono queste e-mail la sera prima o la mattina del giorno di consegna.
Dove consegnate il mio ordine?
Tutti i pavimenti sono trasportati su un pallet, l'autista della consegna utilizza un transpallet per spostare il pallet dal camion a casa vostra. L'autista può guidare il pallet fino a dove desiderate. Nel farlo, deve assicurarsi che il pallet non possa passare su sentieri sterrati o su un davanzale alto. È sempre l'autista a decidere dove effettuare la consegna. Consegna su un pallet al piano terra davanti alla porta. Spetta al cliente spostarlo all'interno.
Belakos
Quando verrà consegnato il mio ordine?
Se i prodotti ordinati sono disponibili in magazzino, spesso è possibile consegnarli entro 1-3 giorni lavorativi. Non avete indicato una data di consegna preferita al momento dell'ordine dei prodotti? Allora pianifichiamo sempre i tempi più rapidi.
Riceverò un track & trace del mio ordine?
Sì, riceverete un messaggio di track & trace via e-mail la sera prima della consegna o la mattina presto del giorno di consegna.
Passo rapido
Quando verrà consegnato il mio ordine?
Se i prodotti ordinati sono disponibili in magazzino, spesso è possibile consegnarli entro 1-3 giorni lavorativi. Non avete indicato una data di consegna preferita al momento dell'ordine dei prodotti? Allora pianifichiamo sempre i tempi più rapidi.
Riceverò un track & trace del mio ordine?
Purtroppo non sempre si riceve un track & trace via e-mail prima della consegna di Quick-Step. Tuttavia, l'autista vi chiamerà sempre prima della consegna per assicurarsi che siate informati.
Maison Riviera
Quando verrà consegnato il mio ordine?
Se i prodotti ordinati sono disponibili in magazzino, spesso è possibile consegnarli entro 1-3 giorni lavorativi. Non avete indicato una data di consegna preferita al momento dell'ordine dei prodotti? Allora pianifichiamo sempre i tempi più rapidi.
Riceverò un track & trace del mio ordine?
Sì, riceverete un messaggio di track & trace via e-mail la sera prima della consegna o la mattina presto del giorno di consegna.
Vivafloors
Quando verrà consegnato il mio ordine?
Se i prodotti ordinati sono disponibili in magazzino, spesso è possibile consegnarli entro 1-3 giorni lavorativi. Non avete indicato una data di consegna preferita al momento dell'ordine dei prodotti? Allora pianifichiamo sempre i tempi più rapidi.
Riceverò un track & trace del mio ordine?
Sì, riceverete un messaggio di track & trace via e-mail la sera prima della consegna o la mattina presto del giorno di consegna.
CAMERA5
Quando verrà consegnato il mio ordine?
Se i prodotti ordinati sono disponibili in magazzino, spesso è possibile consegnarli entro 1-3 giorni lavorativi. Non avete indicato una data di consegna preferita al momento dell'ordine dei prodotti? Allora pianifichiamo sempre i tempi più rapidi.
Riceverò un track & trace del mio ordine?
Sì, riceverete un messaggio di track & trace via e-mail la sera prima della consegna o la mattina presto del giorno di consegna.
Gelasta
Quando verrà consegnato il mio ordine?
Se i prodotti ordinati sono disponibili in magazzino, spesso è possibile consegnarli entro 1-3 giorni lavorativi. Non avete indicato una data di consegna preferita al momento dell'ordine dei prodotti? Allora pianifichiamo sempre i tempi più rapidi.
Douwes Dekker & Sense
Quando verrà consegnato il mio ordine?
Se i prodotti ordinati sono disponibili in magazzino, spesso è possibile consegnarli entro 1-3 giorni lavorativi. Non avete indicato una data di consegna preferita al momento dell'ordine dei prodotti? Allora pianifichiamo sempre i tempi più rapidi.
Riceverò un track & trace del mio ordine?
Sì, riceverete un messaggio di track & trace via e-mail la sera prima della consegna o la mattina presto del giorno di consegna.
Hoomline
Quando verrà consegnato il mio ordine?
Se i prodotti ordinati sono disponibili in magazzino, spesso è possibile consegnarli entro 1-3 giorni lavorativi. Non avete indicato una data di consegna preferita al momento dell'ordine dei prodotti? Allora pianifichiamo sempre i tempi più rapidi.
Riceverò un track & trace del mio ordine?
Sì, riceverete un messaggio di track & trace via e-mail la sera prima della consegna o la mattina presto del giorno di consegna.
